Términos y condiciones

En un inicio ATLETA.ec, (en adelante el SITIO WEB) deja en claro que los servicios solamente podrán ser puestos a disposición para USUARIOS CLIENTES (persona natural o jurídica que acceda al SITIO WEB) mayores de edad y que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir las personas que no tengan esa capacidad, imposibilitados temporalmente o inhabilitados en forma definitiva.

Por tanto El SITIO WEB, no asume ninguna responsabilidad por suplantación de identidad que realice cualquier cliente y/o usuario.

USO Y REGISTRO

Para acceder a realizar compras online a través del SITIO WEB es obligatorio completar el registro previo como “USUARIO” el cual deberá proporcionar información verdadera, no obstante, una vez usted acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso, pasará a ser considerado como “USUARIO” autorizado. El SITIO WEB no se hace responsable por la certeza de los datos suministrados por el USUARIO. Por lo anterior, el USUARIO es el único responsable ante el SITIO WEB y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El SITIO WEB se reserva el derecho de dar de baja registros y cuentas previamente aceptadas sospechosas, de uso fraudulento o mal intencionadas. Sin estar obligado a exponer las razones y sin derecho a indemnización.

El USUARIO autorizado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso la cual permite efectuar compras y obtener información de su cuenta. Y es su responsabilidad mantener la confidencialidad de la misma no haciendo responsable al SITIO WEB si es entregada a terceros o es usada de manera indebida, incorrecta o negligentemente.

Por tanto la responsabilidad de las operaciones realizadas desde su cuenta recae directamente sobre el USUARIO, el cual deberá inmediatamente por cualquiera de los medio de contacto puestos a su disposición notificar cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

El SITIO WEB podrá modificar por cualquier razón, en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones de uso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en EL SITIO WEB. El USUARIO puede consultar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.

 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO PODRÁN ACCEDER AL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

SIGNOS DISTINTIVOS

Los signos distintivos ATLETA y ATLETA.ec, y cualquier otro exhibido en esta página, son propiedad del SITIO WEB, en tal razón se considera prohibido y no se podrá bajo ningún supuesto permitirse el uso de los mismos.

HORARIO DE VENTA

EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

HORARIO DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

EL SITIO WEB ofrece servicio de atención al cliente mediante correo electrónico  contacto@atleta.ec , chat a través del SITIO WEB y al teléfono celular para whatsapp: 096 927 2033 de lunes a sábado de 9:00 a 21:00.

 

ENTREGAS

Una vez confirmado el pago por su compra por parte del SITIO WEB el tiempo de entrega empieza a contar, el mismo que dependerá si está dentro de los días hábiles. Los plazos de entrega tienen 3 días hábiles (de lunes a viernes excluyendo días feriados) y varían de acuerdo a su ubicación geográfica hasta 6 días hábiles, así como también dependerán de que no se presenten casos de fuerza mayor hechos por el hombre o la naturaleza.

Si necesita contar con su pedido cuanto antes, deberá confirmar su pago de LUNES a VIERNES (excluyendo días feriados) hasta las 14:00 pm y será enviado el mismo día, llegando al destino que indique al segundo día y día siguiente. Caso contrario se enviarán al siguiente día hábil. (solo aplica a ciudades donde el COURIER tiene oficinas físicas, aunque créenos haremos todo lo necesario para que llegue tu pedido lo más pronto que sea posible).

La entrega se la realizara mediante el COURIER acordado entre las partes dentro del territorio ecuatoriano la cual llegara hasta la dirección proporcionada por el cliente la misma que por razones de seguridad deberá ser igual a la del registro.

EL SITIO WEB proporcionará los datos del cliente al COURIER para su respectiva entrega en la dirección establecida, para lo cual el cliente se compromete a prestar todas las facilidades necesarias para llevarse a efecto con éxito la misma, en el caso de no concretarse la entrega serán realizados 3 intentos de entrega del pedido, en días seguidos y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará para nuestro Centro de Distribución perdiendo asi el cliente la opción de su primer cambio gratis asumiendo el reenvío el SITIO WEB y en el caso de cambio el costo del reenvío será asumido por el cliente.

Para llevarse a cabo con mayor facilidad la entrega y si así el cliente lo requiere EL SITIO WEB pone a disposición la opción de retirar su pedido en alguna oficina del COURIER más cercana a su domicilio. La entrega de los productos se realiza únicamente dentro del territorio Ecuatoriano, dentro de los plazos indicados en la confirmación de compra.

Si tienes consultas adicionales sobre los tiempos de entrega envíanos un correo a:  contacto@atleta.ec o escribenos vía whatsapp al 096 927 2033.

EL SITIO WEB envía sus pedidos debidamente sellados, por lo que el cliente una vez recibido su pedido tiene la obligación de revisar que la caja o bolsa no tenga signos de apertura o remiendos extraños, de ser el caso NO reciba el producto y pongase en contacto por cualquiera de los medio puestos a su disposición inmediatamente. Si pese a ello el cliente recibe el producto no podrá presentar reclamo de ninguna índole ya sea por daño del producto o faltante del mismo.

Debido a la variabilidad de stock de los productos puestos a disposición, la venta y despacho están condicionada a la existencia de los mismos. Por tal razón el SITIO WEB pondrá en conocimiento a la brevedad posible al cliente si el producto no se encuentra disponible y devolverá el valor total del precio pagado por el artículo.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGOS

El SITIO WEB pone a disposición para el proceso de pago:

1.- Transferencia o depósito bancario.

      Los pagos por esta vía se los realizara única y exclusivamente a la cuenta proporcionada por el SITIO WEB al

      generarse el recibo de pago. 

2.- Tarjeta de Crédito o Débito.

      Los pagos por este medio se los realizara mediante la plataforma de pagos PLACE TO PAY la cual se encarga de

      autenticar, verificar y procesar las transacciones, quedando en su derecho de aprobar o declinar las mismas por razones

      que creyera pertinentes.

Las tarjetas aceptadas por la plataforma de pagos son, tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, Diners Club, Discover y Titanium emitidas en Ecuador siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente, el pago podrá ser en corriente, o puede diferirse con intereses o sin intereses, según esté disponible la opción.

Si la compra fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y el SITIO WEB no fue notificado de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, el SITIO WEB entregará el producto y no será responsable por el mal uso del medio de pago.

En el transcurso que se realice la compra y con pleno consentimiento del USUARIO luego de elegir uno de los métodos de pago habilitados para tal fin. El SITIO WEB pese a poner a disposición un sistema de conexión segura en ningún caso es responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

COLORES DE LOS PRODUCTOS

Los colores de los productos que aparecen en el SITIO WEB, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en este SITIO WEB se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia.

Por tal razón, se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas y sistemas (hardware y software), sobre los que versa este contrato son de exclusiva propiedad del SITIO WEB. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Ecuador y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de EL SITIO WEB si no es con la previa autorización expresa y por escrito del SITIO WEB.

SOBRE EL PRECIO Y OFERTA EN EL TIEMPO

Las promociones y ofertas que estén vigentes en el SITIO WEB se regirán a plazos establecidos informados debidamente al USUARIO, plazos que podrán ser con fecha de finalización o agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción, o mientras la oferta se mantenga disponible

El SITIO WEB se reserva el derecho de poner en vigencia solo para este medio los precios de los productos disponibles y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.

Los precios de los productos ofrecidos en el SITIO WEB están expresados en dólares americanos USD, e incluye envío dentro del territorio nacional ecuatoriano con el primer cambio gratis

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, el SITIO WEB lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

El SITIO WEB podrán modificar cualquier información contenida en este, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

PROMOCIONES

El SITIO WEB manejara sus promociones de manera independiente las cuales no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen la empresa para cada promoción.

Además de los términos y políticas generales establecidos en este documento, cuando EL SITIO WEB realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.

2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor o porcentaje del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

3. El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en el SITIO WEB

4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.

5. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a instituciones y personas jurídicas.

6. El monto máximo de compra para el uso del cupón será establecido según el tipo de promoción

7. No es acumulable con otras promociones.

8. El uso del cupón solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

9. El descuento del cupón no aplica al costo de envío, excepto si el cupón es envío gratis

10. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Políticas de la página así como estos Términos y Políticas.

FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del SITIO WEB, de los presentes Términos y Condiciones de Uso, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República del Ecuador, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Quito.

 

CANCELACIONES

El SITIO WEB pone a disposición tres canales de contacto para realizar toda pregunta sobre los productos y para ser guiado en el proceso de compra, por tal motivo se asume que el consentimiento de compra debe ser libre y voluntario por parte del USUARIO, y para agilizar el proceso de envío y dar cumplimiento con nuestros tiempos el despacho se realizara inmediatamente que se confirme el pago, habiendo la posibilidad de receptar cancelaciones de pedidos hasta antes de las 14:00.

Por lo anteriormente mencionado después de efectuado la compra y no reportar una cancelación del pedido antes de ser despachado, el cliente deberá asumir el costo del envío pagado, siendo devuelto solo el valor de la diferencia luego de restar el envío (en pagos con tarjetas el reverso será del total luego de haber recibido el valor del envío mediante transferencia o depósito bancario a nombre a la cuenta que el SITIO WEB así lo designe), perdiendo en este caso el beneficio del primer cambio gratis ya que se trata de una cancelación.

En caso de haber recibido la orden, el USUARIO tendrá un plazo máximo de 2 días hábiles posteriores a la recepción para hacer el reenvío, comunicándose al correo electrónico contacto@atleta.ec o al teléfono 096 927 2033, donde le indicarán como devolverlo en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles. La Cancelación no será válida si el USUARIO abrió el empaque, maltrato o daño el producto recibido o no cumplió en el lapso establecido de tiempo, en dichos casos no se aplicará la devolución correspondiente bajo ninguna excepción.

Después que el reembolso sea aprobado, el USUARIO puede elegir entre estos métodos:

• Bono: Este bono tiene vigencia de un año, pudiendo ser acumulable en su cuenta en el SITIO WEB y podra usarlo fraccionadamente.

• Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en el SITIO WEB. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.

• Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles y previa la cancelación del valor de envío vía depósito o transferencia bancaria.

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

• Nombre y apellido

• Cédula

• Número de orden/factura

• Correo electrónico registrado en el SITIO WEB

• Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

EL SITIO WEB NO REALIZARA CAMBIOS EN EL CASO DE SER PRODUCTOS EN PROMOCION O CON DESCUENTO, EN ESTE SENTIDO LA GARANTIA LEGAL NO SERA EXIGIBLE.

POLITICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través del SITIO WEB presente problemas después de su recepción, el cliente podrá contactar al SITIO WEB quien proporcionará el soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todos los productos se ofrecen con la calidad, y periodo de garantía que otorga el fabricante o proveedor de la marca. El USUARIO está obligado a revisar el Producto recibido y en caso de detectar daños o defectos de fabricación no imputables al USUARIO contará con un periodo de 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la aclaración correspondiente.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

• La garantía del producto debe estar vigente.

• El producto debe contar con la factura y estar dentro del tiempo de garantía.

• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

• En caso de que no aplique la garantía por detectarse mal uso por parte del cliente pueden ocurrir costos en la revisión técnica los cuales serán asumidos por el cliente.

La Garantía del fabricante no aplica cuando se presenta alguna de las siguientes condiciones:
• El producto presenta maltrato, daños ocasionados por el USUARIO o uso distinto al indicado para el que fue diseñado.
• El producto ha sido manipulado (reparado).
• El producto presenta daños ocasionados por la adaptación a la contextura del USUARIO (en caso de ser usado siendo la talla inadecuada)
• El producto tiene daños ocasionados por mascotas, insectos o roedores.
• El producto presenta daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (lavado inadecuado, manchas por no tener el suficiente cuidado al probarse, decoloración y daño en sus materiales por mala limpieza).
• Los sellos de garantía en el producto están rotos

En el caso en que se deba reponer el producto por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del SITIO WEB.

Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto:

En ningún caso se acepta la devolución o cambio de: ropa interior, medias, o productos con muestras de que ha sido usado

Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.

• El producto no debe mostrar señales de uso, desgaste o suciedad (así haya sido en el momento de probarse)

• El producto no debe tener más de dos (2) días hábiles de entregado

• Relojes y accesorios: Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete.

 

RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB

El SITIO WEB hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del USUARIO a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. El SITIO WEB no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones, lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales y cualquier daño indirecto.

 

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Al suscribirme otorgo consentimiento al SITIO WEB (ATLETA.ec) para que utilice mis datos personales con fines comerciales, de marketing, publicidad y para estudios de opinión.

En particular, ATLETA.ec estará autorizada a analizar mis interacciones con la compañía (como por ejemplo mi historial e intención de compras, el uso de aplicaciones, redes sociales y datos personales que comparto con ATLETA.ec) para así poderme enviar mensajes comerciales personalizados sobre las marcas que ATLETA.ec comercializa.

ATLETA.ec podrá ponerse en contacto conmigo mediante correos electrónicos, mensajes de texto, correo ordinario, aplicaciones o cualquier otro medio de comunicación que yo desee utilizar.

Entiendo que puedo revocar mi consentimiento a través del enlace en los mensajes enviados por ATLETA.ec.