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ENVIOS
ATLETA.EC pone a disposición de sus USUARIOS envió gratuito en compras a partir de $90 dólares.
Si el producto que deseas comprar no alcanza este valor, puedes complementarlo con algún otro artículo de nuestra tienda y así acceder a este beneficio.
Si el total de tu compra no suma el monto mínimo para acceder al envió gratuito, el mismo tendrá un costo de $4.90 en compras menor a 70 dólares y $3.00 dólares en compras mayores a $70 dólares pudiendo ser el envio gratis a partir de $90.00 dólares.
Una vez confirmado el pago, inmediatamente tu pedido será remitido al COURIER para su respectivo envío.
Los plazos de entrega tienen 3 días hábiles (de lunes a viernes excluyendo días feriados) y varían de acuerdo a su ubicación geográfica hasta 6 días hábiles, así como también dependerán de que no se presenten casos de fuerza mayor hechos por el hombre o la naturaleza.
Si necesita contar con su pedido cuanto antes, deberá confirmar su pago de LUNES a VIERNES (excluyendo días feriados) hasta las 14:00 pm y será enviado el mismo día, llegando al destino que indique al segundo día o día siguiente. Caso contrario se enviarán al siguiente día hábil. (solo aplica a ciudades donde el COURIER tiene oficinas físicas).
ENTREGAS
La entrega se la realizara mediante el COURIER acordado entre las partes dentro del territorio ecuatoriano la cual llegara hasta la dirección proporcionada por el cliente.
ATLETA.EC proporcionará los datos del cliente al COURIER para su respectiva entrega en la dirección establecida, para lo cual el cliente se compromete a prestar todas las facilidades necesarias para llevarse a efecto con éxito la misma, en el caso de no concretarse la entrega serán realizados 3 intentos de entrega del pedido, en días seguidos y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará para nuestro Centro de Distribución y para realizar el reenvío del paquete el costo será asumido por el cliente.
Para llevarse a cabo con mayor facilidad la entrega y si así el cliente lo requiere ATLETA.EC pone a disposición la opción de retirar su pedido en alguna oficina del COURIER más cercana a su domicilio. La entrega de los productos se realiza únicamente dentro del territorio Ecuatoriano, dentro de los plazos indicados en la confirmación de compra.
Si tienes consultas adicionales sobre los tiempos de entrega envíanos un correo a: contacto@atleta.ec o escríbenos vía Whatsapp al 096 927 2033.
ATLETA.EC envía sus pedidos debidamente sellados, por lo que el cliente una vez recibido su pedido tiene la obligación de revisar que la caja o bolsa no tenga signos de apertura o remiendos extraños, de ser el caso NO reciba el producto y póngase en contacto por cualquiera de los medio puestos a su disposición inmediatamente. Si pese a ello el cliente recibe el producto no podrá presentar reclamo de ninguna índole ya sea por daño del producto o faltante del mismo.
Debido a la variabilidad de stock de los productos puestos a disposición, la venta y despacho están condicionada a la existencia de los mismos. Por tal razón ATLETA.EC pondrá en conocimiento a la brevedad posible al cliente si el producto no se encuentra disponible y devolverá el valor total del precio pagado por el artículo.
CAMBIOS
ATLETA.EC pone a disposición de sus USUARIOS envió gratuito en compras a partir de $90 dólares.
Para efectuar un cambio, debes comunicarte con nuestro departamento de Servicio a Clientes (por teléfono, chat, o e-mail). Informa el número de pedido/factura y motivo del cambio, código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo, la descripción y talla.
Procederemos con tu solicitud una vez que el producto a devolver llegue a nuestras instalaciones.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se harán efectivas siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
1.- En caso de que el artículo presente cualquier defecto de fabricación, por lo cual el USUARIO una vez recibido su pedido
tiene la obligación de revisar el buen estado del mismo.
La Garantía del fabricante no aplica cuando se presenta alguna de las siguientes condiciones:
• El producto presenta maltrato, daños ocasionados por el USUARIO o uso distinto al indicado para el que fue diseñado.
• El producto ha sido manipulado (reparado).
• El producto presenta daños ocasionados por la adaptación a la contextura del USUARIO (en caso de ser usado siendo la talla inadecuada)
• El producto tiene daños ocasionados por mascotas, insectos o roedores.
• El producto presenta daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (lavado inadecuado, manchas por no tener el suficiente cuidado al probarse, decoloración y daño en sus materiales por mala limpieza).
• Los sellos de garantía en el producto están rotos.
Relojes y accesorios: Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.
En ningún caso se acepta la devolución o cambio de: ropa interior, medias, o productos con muestras de que ha sido usado
2.- En caso de existir equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve la envoltura original, la etiqueta original y no presente muestras de maltrato.
Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.
El producto no debe mostrar señales de uso, desgaste o suciedad (así haya sido en el momento de probarse)
El producto no debe tener más de dos (2) días hábiles de entregado